Analiza, robotyzacja i automatyzacja w contact center długo były traktowane jako „zaawansowany etap rozwoju”. Dziś coraz częściej stają się warunkiem utrzymania jakości obsługi i efektywności operacyjnej. Właśnie tym zagadnieniom poświęcona jest konferencja „Analiza, robotyzacja i automatyzacja w Contact Center” organizowana przez Puls Biznesu – wydarzenie, na którym nie mogło zabraknąć Altar. W jednym z paneli dyskusyjnych wystąpi Dawid Poddębniak, Product Owner i Project Manager w Altar, ekspert z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w analizie potrzeb biznesowych i projektowaniu rozwiązań dla dużych zespołów obsługi klienta.