„Podążamy z duchem czasu” – deklaruje wiele placówek medycznych. W praktyce jednak często wygląda to zupełnie inaczej. Telefony pozostają bez odpowiedzi, formularze online kończą się długim oczekiwaniem, a próba umówienia wizyty przez Internet przypomina walkę z systemem rezerwacji biletów na koncert ulubionego zespołu – najbliższy termin za kilka miesięcy. Tymczasem nowoczesna komunikacja z pacjentem to nie tylko bot na stronie czy automatyczna sekretarka. To…