Silne partnerstwa technologiczne w modelu B2B powstają tam, gdzie łączą się komplementarne kompetencje i doświadczenia z wielu projektów. W Altar od lat współpracujemy z IBPM S.A. u wspólnych klientów, szczególnie w branży telekomunikacyjnej. Dziś to partnerstwo wchodzi na kolejny poziom – zarówno biznesowo, jak i technologicznie.
Niedawne spotkanie warsztatowe w siedzibie Altar było okazją do podsumowania dotychczasowej współpracy i zarysowania nowych kierunków rozwoju.
Spotkanie ekspertów – wymiana doświadczeń i know-how
Tuż przed długim weekendem gościliśmy w Altar przedstawicieli IBPM S.A. – Krzysztofa Marciniaka i Michała Lisika. Z naszej strony w rozmowach uczestniczyli Magdalena Borys, Paweł Moćko, Paweł Sadowski i Karol Twardowski.
Podczas warsztatów wymienialiśmy się wiedzą na temat:
- produktów i rozwiązań obu firm,
- procesów realizowanych u klientów z różnych branż,
- dobrych praktyk z projektów wdrożeniowych,
- obszarów, w których połączenie naszych technologii daje klientom dodatkową wartość.
Dzięki takiej formule spotkania powstał bardzo konkretny obraz tego, jak możemy jeszcze lepiej współpracować przy nowych projektach.
Wspólne projekty w branży telco – baza do dalszego rozwoju
Z IBPM łączy nas wieloletnia współpraca u klientów, szczególnie w sektorze telco. To projekty, w których:
- wysoka skala ruchu wymaga stabilnych i wydajnych rozwiązań,
- kluczowa jest integracja systemów contact center, case management i narzędzi BPM,
- liczy się nie tylko technologia, ale również umiejętność modelowania procesów i ich późniejszej optymalizacji.
Te doświadczenia stały się punktem wyjścia do rozmów o tym, jak przenieść partnerstwo na wyższy poziom – także w obszarze wspólnego kształtowania i wzmacniania technologii.
Połączenie technologii – większa wartość dla klienta
Kolejny etap współpracy to nie tylko wspólne działania handlowe, ale przede wszystkim:
- bliższe dopasowanie rozwiązań do siebie na poziomie architektury,
- projektowanie scenariuszy, w których systemy Altar i IBPM funkcjonują jako spójny ekosystem,
- przygotowywanie ofert, w których klient otrzymuje gotowy zestaw narzędzi wspierających cały proces – od kontaktu z klientem, przez przepływ spraw, po procesy wewnętrzne.
Takie podejście sprawia, że partnerstwo technologiczne B2B przestaje być „umową o współpracy”, a staje się realnym wsparciem dla klientów w ich transformacji operacyjnej.
Relacje biznesowe z ludzką stroną
Nie bez znaczenia jest także wymiar relacyjny. Spotkanie było doskonałą okazją do:
- lepszego poznania się poza slajdami i umowami,
- swobodnej wymiany opinii i pomysłów,
- wzmocnienia zaufania między zespołami.
Zwieńczeniem dnia była również bardziej nieformalna część – w tym solidna porcja rogali świętomarcińskich, za które serdecznie dziękujemy 🙂
