Firmom wdrażającym AI w obsłudze klienta rzadko brakuje pomysłów na automatyzację. Problem leży gdzie indziej: jakość obsługi sprawdza się na wyrywkowej próbce, wiedza firmowa leży w dokumentach, do których nikt nie zagląda, a boty prowadzą rozmowę tak, jakby nie pamiętały, co powiedziano minutę wcześniej. W Altar pracujemy nad tym od dłuższego czasu w trzech konkretnych obszarach: kontroli jakości rozmów, dostępie do wiedzy organizacji i…