Przed Wami kolejny podcast z serii „Rzecz o Kliencie”! Tym razem Waldemar Cichacz oraz prowadzący Karol Bancerz z CCNews, analizują intencje klientów. Czym są intencje i jaką rolę odgrywają w procesie obsługowym i zakupowym? Dlaczego intencje są istotne podczas powstawania emocji, które towarzyszą zakupom? W końcu – jak kwalifikuje się intencje oraz czym różnią się te główne od towarzyszących? Nie zabraknie m. in. filozofii…