19 lipca 2023
Posłuchajcie trzeciego podcastu z serii „Rzecz o kliencie” w którym wzięliśmy udział. Dziś o personalizacji doświadczeń klientów w oparciu o profile behawioralne, który to proces stanowi fundament działania naszego systemu Emotica AI (premiera już jesienią tego roku).
To nadzwyczajny poziom dopasowania konsultanta i klienta również dzięki rozpoznaniu emocji oraz zaawansowanej predykcji ruchu w contact center.
Czy technologia służy więc obsłudze klienta? Posłuchajcie rozmowy Waldemara Cichacza, dr inż. Mirosława Płazy, wykładowcy Politechniki Świętokrzyskiej oraz Karola Bancerza z CCNews.
Podcast dostępny na:
YouTube – LINK
Spotify – LINK
Apple Podcasts – LINK
Podbay – LINK
powrót