fbpx
×

Technologie w służbie obsługi klienta (Podcast)

19 lipca 2023

Posłuchajcie trzeciego podcastu z serii „Rzecz o kliencie” w którym wzięliśmy udział. Dziś o personalizacji doświadczeń klientów w oparciu o profile behawioralne, który to proces stanowi fundament działania naszego systemu Emotica AI (premiera już jesienią tego roku).

To nadzwyczajny poziom dopasowania konsultanta i klienta również dzięki rozpoznaniu emocji oraz zaawansowanej predykcji ruchu w contact center.

Czy technologia służy więc obsłudze klienta? Posłuchajcie rozmowy Waldemara Cichacza, dr inż. Mirosława Płazy, wykładowcy Politechniki Świętokrzyskiej oraz Karola Bancerza z CCNews.

Podcast dostępny na:

YouTube – LINK

Spotify – LINK

Apple Podcasts – LINK

Podbay – LINK

powrót