Serce 
automatyzacji
i kontroli nad procesami OSS/BSS
Wybrane firmy, z którymi współpracujemy:
Efektywność systemu w liczbach
Inteligentne scenariusze windykacyjne
SARA pozwala na tworzenie elastycznych i wieloetapowych scenariuszy windykacyjnych. System automatycznie prowadzi sprawę przez kolejne etapy – od polubownych przypomnień po działania sądowe. Możesz definiować inne strategie dla różnych grup dłużników, wykorzystując automatyczny kontakt przez SMS, e-mail czy telefon. To podejście, które zwiększa ściągalność należności, jednocześnie minimalizując potrzebę interwencji pracowników.
Korzyści dla Twojej firmy
Zwiększ ściągalność należności dzięki automatyzacji windykacji.
Zapewnij pełną zgodność z KSeF i zautomatyzuj proces fakturowania.
Dbaj o relacje z klientem dzięki procesom miękkiej windykacji.
SARA Altar – Automatyzacja windykacji i rozliczeń z KSeF
System SARA to nowoczesna platforma do rozliczania klientów usług masowych oraz inteligentnej windykacji należności. To rozwiązanie, które automatyzuje procesy finansowe i jest w pełni gotowe na integrację z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF). SARA usprawnia fakturowanie i jednocześnie zarządza procesem odzyskiwania należności poprzez zautomatyzowane, wielokanałowe scenariusze miękkiej windykacji, zwiększając ściągalność długów.
Zautomatyzuj kontakt z dłużnikiem i odciąż swój zespół.
Wysyłaj automatyczne przypomnienia o płatnościach SMS i e-mail.
Zyskaj pełną kontrolę nad procesami i skróć czas obsługi.
Zwiększ skuteczność i ściągalność należności w firmie.
Zapewnij pełną integrację z systemem KSeF oraz Twoim ERP.
Dystrybuuj faktury i monity według własnych szablonów.
Katalog produktów i promocji
W branży usług masowych szybkość i elastyczność oferty to klucz do sukcesu. SARA oferuje zaawansowany katalog, który pozwala na dynamiczne tworzenie i zarządzanie produktami oraz ich łączenie w pakiety. Co najważniejsze, umożliwia definiowanie złożonych promocji, uwzględniając takie czynniki jak lokalizacja klienta czy działania lokalnej konkurencji. Daje to Twojej firmie potężne narzędzie do błyskawicznego reagowania na zmiany rynkowe i tworzenia spersonalizowanych ofert.
Automatyzacja windykacji
Odzyskiwanie należności nie musi być kosztownym i czasochłonnym procesem. Moduł Windykacji w SARA pozwala na stworzenie zautomatyzowanych, wieloetapowych scenariuszy, które prowadzą sprawę od miękkich przypomnień po działania sądowe. System sam, w zależności od grupy dłużników i etapu, wysyła monity przez SMS, e-mail czy zleca kontakt telefoniczny. Dzięki temu znacznie zwiększasz ściągalność należności, jednocześnie minimalizując zaangażowanie pracowników i utrzymując pozytywne relacje z klientami.
Zarządzanie ofertą i billing
W branży usług masowych elastyczność oferty jest kluczowa. SARA umożliwia tworzenie produktów, łączenie ich w pakiety i definiowanie złożonych promocji, nawet z uwzględnieniem lokalizacji klienta. Następnie, system w pełni automatyzuje proces billingowy – od zebrania i wyceny danych o zużyciu usług, po cykliczne generowanie faktur i korekt. To narzędzie, które pozwala na szybkie dostosowanie się do rynku i zapewnia pełną kontrolę nad procesem rozliczeń, eliminując ryzyko błędów.
Integracja z KSeF i ERP
SARA jest w pełni gotowa na przyszłość polskiej księgowości, zapewniając pełną integrację z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF). System automatyzuje proces wysyłania i odbierania faktur ustrukturyzowanych, gwarantując zgodność z nowymi przepisami. Co równie ważne, SARA bezproblemowo integruje się z istniejącymi w Twojej firmie systemami finansowo-księgowymi (ERP). Tworzy to spójny ekosystem, w którym dane przepływają automatycznie, eliminując potrzebę ręcznego wprowadzania danych, co oszczędza czas i minimalizuje ryzyko kosztownych pomyłek.
Jeden widok klienta
Rozproszone informacje o klientach i umowach to prosta droga do błędów w obsłudze. Moduł Klienci w systemie SARA tworzy centralne repozytorium wszystkich danych – od informacji kontaktowych, przez chronologiczną historię interakcji (telefon, e-mail, SMS), po zarządzanie zgodami marketingowymi i RODO. W jednym miejscu masz również dostęp do pełnej historii umów, aneksów i cesji. Taki 360-stopniowy widok klienta zapewnia Twoim pracownikom pełen kontekst, co pozwala na świadczenie usług na najwyższym poziomie.
Zarządzanie sprzętem u klienta
Dla operatorów usług, którzy dostarczają klientom sprzęt (np. dekodery, modemy), jego ewidencja jest kluczowa. Moduł Paszportyzacji w SARA pozwala na zarządzanie infrastrukturą i urządzeniami. System śledzi każdy element majątku przekazany klientowi, rozróżniając sprzęt sprzedany od użyczonego, i przechowuje jego parametry techniczne. Upraszcza to procesy instalacji, serwisu i zwrotu urządzeń po zakończeniu umowy. Zyskujesz pełną kontrolę nad swoim majątkiem, co minimalizuje straty i optymalizuje pracę zespołów technicznych.
Opinie o systemie
-
Rynek PierwotnyGdy obsługa staje się przewagą sprzedażową
W ciągu zaledwie roku RynekPierwotny.pl – marka z branży nieruchomości – uruchomiła od zera własne Contact Center, oparte na platformie AI Contact Center (AICC) od Altar. Dziś 10-osobowy zespół konsultantów skutecznie obsługuje klientów poszukujących mieszkań i domów z rynku pierwotnego, przejmując leady ze strony www i zamieniając je w dopasowane oferty – bez utraty jakości kontaktu, nawet przy rosnącej liczbie zapytań.
Model wdrożenia dostosowany do Twoich potrzeb
Proces wdrożenia
FAQs
Dla jakich firm i branż system SARA jest najlepszym rozwiązaniem?
SARA to wyspecjalizowana platforma stworzona z myślą o firmach świadczących usługi masowe, które muszą sprawnie zarządzać rozliczeniami i należnościami dla tysięcy, a nawet milionów klientów. System idealnie sprawdza się w branżach takich jak telekomunikacja, operatorzy telewizji kablowej, dostawcy internetu, firmy z sektora mediów i użyteczności publicznej oraz dostawcy treści cyfrowych. Kluczową wartością dla tych sektorów jest zdolność SARA do obsługi skomplikowanych, cyklicznych modeli bilingowych, elastycznego zarządzania produktami i promocjami oraz prowadzenia zautomatyzowanej, masowej windykacji należności – wszystko w ramach jednej, spójnej platformy.
Co w praktyce oznacza, że SARA jest ,,KSeF READY” i jak to pomoże mojej firmie?
Oznaczenie „KSeF READY” to gwarancja, że system SARA jest w pełni, natywnie zintegrowany z Krajowym Systemem e-Faktur. W praktyce oznacza to, że Twoja firma może w pełni zautomatyzować proces wysyłania i odbierania faktur ustrukturyzowanych, zapewniając całkowitą zgodność z nowymi polskimi przepisami prawnymi. SARA zarządza całym procesem komunikacji z KSeF, co eliminuje potrzebę ręcznego wprowadzania danych na platformach rządowych i minimalizuje ryzyko błędów. Dla Twojej firmy to przede wszystkim bezpieczeństwo prawne, znaczna oszczędność czasu w dziale finansów oraz pewność, że proces fakturowania będzie przebiegał płynnie i bez zakłóceń po wejściu w życie obowiązku KSeF.
Nasza firma ma bardzo złożone i często zmieniające się promocje. Czy SARA sobie z tym poradzi?
Tak, elastyczność w zarządzaniu ofertą to jedna z kluczowych cech SARA. System został zaprojektowany dla dynamicznych rynków, gdzie oferta musi być stale dostosowywana do potrzeb klientów. Moduł Katalogu Produktów i Promocji pozwala na swobodne tworzenie nowych usług, łączenie ich w pakiety oraz definiowanie nawet bardzo złożonych promocji. Co więcej, promocje mogą być uzależnione od wielu czynników, takich jak lokalizacja klienta czy działania lokalnej konkurencji. Daje to Twojej firmie potężne narzędzie do szybkiego reagowania na zmiany rynkowe, tworzenia spersonalizowanych, konkurencyjnych ofert i skutecznego zarządzania całym cyklem życia produktu.
Jakie konkretne narzędzia windykacyjne oferuje SARA i czym jest ,,miękka windykacja”?
SARA oferuje kompletny zestaw narzędzi do zarządzania całym procesem odzyskiwania należności, od etapu polubownego po sądowy i komorniczy. Kluczowym elementem jest wsparcie dla „miękkiej windykacji”, czyli podejścia, które ma na celu skuteczne odzyskanie długu przy jednoczesnym zachowaniu dobrych relacji z klientem. SARA automatyzuje ten proces poprzez wielokanałowe scenariusze, które mogą obejmować wysyłkę przypomnień SMS, wiadomości e-mail czy zlecanie połączeń głosowych. System pozwala na segmentację dłużników i stosowanie różnych strategii dla różnych grup, a także oferuje narzędzia negocjacyjne, takie jak rozłożenie długu na raty czy obietnica zapłaty.
Czy SARA zastępuje nasz obecny system ERP i CRM, czy z nimi współpracuje?
SARA jest zaprojektowana do ścisłej współpracy z istniejącymi w firmie systemami ERP i CRM, a nie do ich zastępowania. SARA pełni rolę wyspecjalizowanego systemu BSS (Business Support System), który realizuje zadania, z którymi uniwersalne systemy ERP często sobie nie radzą – jak masowe, skomplikowane fakturowanie czy zautomatyzowana windykacja. Jak ujął to jeden z naszych klientów, ,,SARA zrobiła to, czego nie potrafił nasz ERP – dopięła zaległości”. Dzięki szerokim możliwościom integracyjnym, SARA bezproblemowo wymienia dane z Twoim systemem ERP (np. przesyłając dokumenty do księgowości) oraz z CRM (aktualizując dane o płatnościach i statusie klienta), tworząc spójny i wydajny ekosystem IT.
Dlaczego warto z nami współpracować?
Sprawdź pozostałe produkty
Zautomatyzuj obsługę spraw i dokumentów.
Zarządzaj całą komunikacją z klientem w jednym narzędziu.
Oceń jakość obsługi szybciej, dokładniej, automatycznie.
Zyskaj Inteligentnego Asystenta Lekarza i rozwiń swoją placówkę.
Asystent AI oparty o wiedzę Twojej organizacji
SARA – platforma do rozliczeń i windykacji dla usług masowych
SARA to wyspecjalizowana platforma klasy BSS (Business Support System), zaprojektowana, by sprostać unikalnym wyzwaniom operatorów usług masowych, takich jak firmy telekomunikacyjne, dostawcy mediów czy treści cyfrowych.
Nasze rozwiązanie kompleksowo automatyzuje dwa kluczowe i nierozerwalnie połączone obszary: rozliczenia z klientami oraz inteligentną windykację należności. Sercem systemu jest elastyczny katalog produktów i promocji, który pozwala na dynamiczne tworzenie ofert, łączenie usług w pakiety i definiowanie złożonych promocji, nawet w zależności od lokalizacji klienta. Zaawansowany moduł finansowy w pełni automatyzuje cykliczne fakturowanie, a co najważniejsze, SARA jest w pełni zintegrowana z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF), gwarantując zgodność z nowymi regulacjami prawnymi. Drugim filarem platformy jest zaawansowany moduł windykacyjny, który pozwala na tworzenie wieloetapowych, zautomatyzowanych scenariuszy odzyskiwania należności. System samodzielnie realizuje proces miękkiej windykacji, wysyłając przypomnienia przez SMS, e-mail czy zlecając kontakt telefoniczny, dopasowując strategię do zdefiniowanych grup dłużników.
Platforma zapewnia również pełen widok klienta, zarządzając jego danymi, historią kontaktów i zgodami (RODO). SARA została zaprojektowana do ścisłej współpracy z istniejącymi systemami ERP i CRM, dostarczając wyspecjalizowane funkcje, których często brakuje w uniwersalnym oprogramowaniu.