Asystent AI 
oparty
o wiedzę Twojej organizacji
Cechy systemu AISA
Czym jest AISA i jaką rolę pełni w organizacji
AI Support Assistant to inteligentny asystent zaprojektowany z myślą o realnych potrzebach organizacji, w których wiedza jest rozproszona pomiędzy dokumenty, artykuły, procedury i systemy. W przeciwieństwie do publicznych chatbotów AI, AISA bazuje na wiedzy z zasobów dostarczonych przez organizację, nie udostępniając ich na zewnątrz organizacji.
Użytkownik pracuje w prostym interfejsie czatu, a system w tle wyszukuje właściwy kontekst w bazie wiedzy, uwzględniając strukturę organizacyjną i uprawnienia. Na tej podstawie model językowy generuje odpowiedź, która jest spójna z wewnętrznymi dokumentami i aktualnym stanem wiedzy.
AISA może działać jako samodzielny asystent lub jako centralna warstwa AI zintegrowana z istniejącymi systemami – od helpdesku, przez CRM, po procesy backendowe.
Korzyści dla Twojej firmy
Pełna wiedza organizacji
AISA korzysta z dokumentów i artykułów firmowych, nie wysyłając danych do publicznych modeli ani nie „ucząc się” na cudzych informacjach.
Brak halucynacji i losowych odpowiedzi
Odpowiedzi generowane są na podstawie sprawdzonych źródeł wiedzy, co eliminuje ryzyko błędnych lub wymyślonych informacji.
Pełna kontrola dostępu i uprawnień
Użytkownicy widzą tylko te informacje, do których mają dostęp – również na poziomie pojedynczych dokumentów i załączników.
Elastyczność wyboru modeli AI
Możliwość pracy na modelach lokalnych (on-premise) lub chmurowych – zgodnie z polityką bezpieczeństwa organizacji.
Szybsza praca zespołów
Mniej czasu poświęcanego na szukanie informacji, a więcej na realizację właściwych zadań.
Jedno źródło wiedzy w całej organizacji
Spójne odpowiedzi niezależnie od działu, systemu czy użytkownika.
AISA – inteligentny asystent AI oparty o wiedzę organizacji
AI Support Assistant (AISA) to rozwiązanie, które zamienia rozproszone dokumenty i procedury w łatwo dostępną wiedzę firmową. System działa jako bezpieczna warstwa AI, która przeszukuje wewnętrzne zasoby i udziela odpowiedzi, uwzględniając uprawnienia każdego użytkownika. Dzięki oparciu wyłącznie o zweryfikowane dane, AISA eliminuje ryzyko halucynacji i zwiększa efektywność operacyjną zespołu. Rozwiązanie dostępne jest w elastycznych modelach (SaaS lub on-premises), gwarantując pełną kontrolę nad bezpieczeństwem danych
Szybki dostęp do wiedzy firmowej
Bezpieczne wykorzystanie AI w organizacji
Zgodność odpowiedzi w całej organizacji
Mniej błędów i mniej improwizacji
Odciążenie zespołów i szybsza obsługa
AI dopasowane do procesów firmy
Zastosowanie AISA w praktyce
AISA sprawdza się wszędzie tam, gdzie szybki dostęp do aktualnej i rzetelnej wiedzy ma kluczowe znaczenie dla efektywności pracy zespołów.
Przykładowe scenariusze użycia:
- Helpdesk IT i wsparcie wewnętrzne
- Contact Center i obsługa klientów
- CRM i zespoły sprzedażowe
- Wsparcie operacyjne i procesowe
- Wiedza produktowa i techniczna
- HR i onboarding pracowników
AI Support Assistant to nie tylko „chat w przeglądarce”, ale centralna warstwa AI, którą można osadzić w istniejących procesach i aplikacjach.
Otwarte API i tryb headless
AISA udostępnia otwarty interfejs API, który umożliwia płynną integrację asystenta z dowolnymi aplikacjami i procesami biznesowymi. Dzięki tzw. trybowi headless system może działać jako niewidoczna warstwa AI – można go wywoływać z poziomu innych platform, inicjować konwersacje przez API lub nawet wysyłać pojedyncze zapytania bez kontekstu czatu.
Integracja z systemami
AISA można łatwo włączyć w istniejący ekosystem IT – zarówno w produkty Altar, jak i zewnętrzne platformy klienta. Asystent może działać jako osadzony widget (np. wewnątrz intranetu lub systemu bazy wiedzy) bądź być wywoływany przez API w tle procesów biznesowych (np. w workflow, botach czy portalach), dzięki czemu użytkownicy korzystają z AI w swoich dotychczasowych narzędziach.
Wielomodelowość i konfiguracja
System wspiera tryb wielomodelowy, co oznacza pełną swobodę w doborze i konfiguracji modeli AI. AISA może korzystać zarówno z modeli lokalnych (wdrożonych on‑premise), jak i zewnętrznych modeli chmurowych (np. od OpenAI), a administrator ma kontrolę nad parametrami takimi jak długość kontekstu czy sposób formatowania promptów.
Automatyczna synchronizacja wiedzy
Asystent na bieżąco synchronizuje się z firmową Bazą Wiedzy, więc zawsze odpowiada w oparciu o najnowsze informacje. AISA automatycznie indeksuje nowe lub zmodyfikowane dokumenty oraz czyści usunięte treści, co eliminuje potrzebę ręcznej aktualizacji i gwarantuje aktualność odpowiedzi.
Wsparcie dla wielu organizacji
AISA może obsługiwać wiele odrębnych kolekcji wiedzy jednocześnie, dzięki czemu jedno wdrożenie służy różnym działom, oddziałom lub spółkom w ramach grupy. Uprawnienia i dostęp do informacji są izolowane dla każdej kolekcji, użytkownicy widzą wyłącznie te kategorie i dokumenty, do których zostali upoważnieni.
Pełna historia konwersacji
Wszystkie konwersacje z asystentem są archiwizowane, co umożliwia audyt i wgląd w przebieg każdej rozmowy. Dodatkowo system zbiera metryki (np. liczbę tokenów, czas generowania odpowiedzi) oraz oceny użytkowników (feedback), co dostarcza danych do ciągłego doskonalenia jakości AISA.
Model wdrożenia dostosowany do Twoich potrzeb
Proces wdrożenia
FAQs
Czy AISA korzysta z publicznych danych?
To zależy od konfiguracji – możliwa jest praca wyłącznie na wiedzy zasilonej z lokalnych źródeł organizacji.
Czy dane są przekazywane do OpenAI?
Nie. AISA nie przekazuje informacji na zewnątrz organizacji, Twoje dane są w pełni bezpieczne..
Jak AISA zapobiega halucynacjom AI?
Odpowiedzi generowane są na podstawie konkretnych fragmentów dokumentów.
Jak długo trwa wdrożenie?
Dysponując uporządkowanymi danymi do zasilenia AISA wiedzą organizacji, pierwsze uruchomienie możliwe jest nawet w przeciągu jednego tygodnia.
Czy AISA można integrować z innymi systemami?
Tak, poprzez API lub gotowe mechanizmy integracyjne.
Dlaczego warto z nami współpracować?
Sprawdź pozostałe produkty
Zautomatyzuj obsługę spraw i dokumentów.
Zarządzaj całą komunikacją z klientem w jednym narzędziu.
Zautomatyzowana windykacja i rozliczenia z KSeF.
Zyskaj Inteligentnego Asystenta Lekarza i rozwiń swoją placówkę.
Oceń jakość obsługi szybciej, dokładniej, automatycznie.
AISA – inteligentny asystent wiedzy AI dla twojej organizacji
Czy wiesz, ile czasu Twoi pracownicy tracą każdego dnia na przekopywanie się przez setki dokumentów, procedur i folderów sieciowych w poszukiwaniu jednej kluczowej informacji? W gąszczu danych i systemów brak szybkiego dostępu do wiedzy to ukryty koszt, który hamuje efektywność zespołów i zwiększa ryzyko błędów.
AISA (AI Support Assistant) od Altar to rozwiązanie zaprojektowane, aby zmienić chaos informacyjny w Twoją przewagę konkurencyjną. Nasz system to zaawansowana warstwa sztucznej inteligencji, która rozumie kontekst Twojej organizacji. AISA integruje się z Twoimi zasobami i działa jak wirtualny ekspert, który w ułamku sekundy przeszukuje dokumentację, bazy wiedzy czy intranet, by dostarczyć odpowiedź. W przeciwieństwie do publicznych modeli AISA operuje w bezpiecznym, zamkniętym środowisku – korzysta wyłącznie z dostarczonych przez Ciebie danych, eliminując ryzyko halucynacji i gwarantując pełną poufność. Co ważne, system respektuje strukturę organizacyjną, zapewniając, że użytkownik ma dostęp tylko do tych informacji, do których posiada uprawnienia.
Wdrożenie AISA przynosi konkretne rezultaty. Dzięki natychmiastowemu dostępowi do sprawdzonej wiedzy wzrasta efektywność pracy zespołów i przepustowość obsługi. Pracownicy zyskują wsparcie, które ułatwia im pracę każdego dnia. AISA eliminuje konieczność improwizacji, zapewniając spójność odpowiedzi w całej organizacji.
AISA może działać jako samodzielne narzędzie lub zostać zintegrowana z Twoim helpdeskiem, CRM czy systemami backendowymi. Oferujemy wdrożenie w modelu, który najlepiej odpowiada polityce bezpieczeństwa Twojej firmy – od rozwiązań chmurowych (SaaS) po instalację na infrastrukturze lokalnej (on-premises).