PoxBox to innowacyjny partner technologiczny specjalizujący się w nowoczesnych rozwiązaniach komunikacyjnych dla biznesu i operatorów telekomunikacyjnych. Firma łączy technologie klasy VoIP, SIP Trunk, komunikację SMS, Contact Center nowej generacji oraz chmurowe usługi Unified Communication, wspierając kompleksową obsługę interakcji głosowych i multikanałowych.

Nowoczesna infrastruktura komunikacyjna

Jako dostawca infrastruktury telekomunikacyjnej, PoxBox umożliwia realizację połączeń głosowych i usług komunikacyjnych przez Internet, integrując systemy klasy SIP Trunk z infrastrukturą biznesową i Contact Center. Firma oferuje także:

• bramki SMS z personalizacją i łatwym API do integracji,
• możliwość obsługi infolinii o dużej pojemności jednoczesnych połączeń,
• wsparcie dla kampanii dialerowych i kampanii SMS,
• funkcje wirtualnej centrali telefonicznej (IVR, kolejkowanie, nagrywanie rozmów).

Takie podejście umożliwia firmom elastyczne skalowanie usług komunikacyjnych bez konieczności inwestowania w własną infrastrukturę telekomunikacyjną.

Chmura komunikacyjna i Contact Center nowej generacji

W portfolio PoxBox znajduje się Contact Center nowej generacji, rozwiązanie omnichannel, które centralizuje obsługę kontaktów z klientami poprzez głos, wideo, czat, SMS, e-mail oraz komunikatory społecznościowe, z możliwością integracji z systemami CRM poprzez API.

Dzięki tym funkcjom PoxBox wspiera organizacje w budowaniu efektywnych procesów obsługi klienta i maksymalizacji wskaźników jakości komunikacji.

Partnerstwo z Altar – integracja technologii

We współpracy z Altar, PoxBox dostarcza fundament telekomunikacyjny i komunikacyjny, który uzupełnia rozwiązania AI Contact Center i AI Case Management. Partnerstwo technologiczne umożliwia:

• stabilną i skalowalną obsługę połączeń głosowych dla platform Altar,
• integrację komunikacji głosowej i SMS z procesami obsługi klienta,
• rozszerzenie funkcjonalności Contact Center o niezawodne i efektywne kanały komunikacji.

Dzięki temu klienci otrzymują kompleksowe środowisko do zarządzania interakcjami – od infrastruktury komunikacyjnej po zaawansowane zarządzanie sprawami i inteligentne routingowanie zgłoszeń.

Dlaczego warto działać z PoxBox

PoxBox wyróżnia się na rynku dzięki:

• elastycznej architekturze VoIP i SIP Trunk dla biznesu i operatorów,
• wsparciu implementacji infolinii i kampanii komunikacyjnych,
• nowoczesnej chmurze komunikacyjnej Unified Communication,
• kompletnej obsłudze Contact Center w modelu omnichannel.

To partner, który wspiera organizacje w budowaniu efektywnej, nowoczesnej komunikacji z klientami i partnerami biznesowymi.

www.poxbox.pl