fbpx
×

Zarządzanie obsługą AI, Obsługa klienta

AI Quality Management

poznaj praktyczną rewolucję w analizie jakości w contact center

Skontaktuj się z nami

AI Quality Management (AIQM) to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które automatyzuje ocenę jakości rozmów w Contact Center. Dzięki AIQM możesz analizować 100% interakcji szybciej, precyzyjniej i bardziej obiektywnie niż kiedykolwiek wcześniej.

System generuje oszczędności na poziomie 95%, redukując koszty operacyjne i czas potrzebny na ręczną analizę rozmów.

W typowym Contact Center w Polsce ręcznie analizuje się jakość mniej niż 5% rozmów, co ogranicza możliwość poprawy jakości pracy konsultantów.

Wyróżnij się na tle konkurencji

Wiesz, że dzięki AIQM możliwa jest szybka i precyzyjna analiza 100% z tych rozmów? Pomyśl, jak to wpłynie na jakość Twojego Contact Center i jednocześnie wyróżni Cię na tle konkurencji, która nadal analizuje to ręcznie.

Wdrożenie AI Quality Management niesie za sobą praktyczne benefity biznesowe

Bezkonkurencyjna szybkość analizy

AIQM ocenia rozmowy nawet 150 razy szybciej niż człowiek, umożliwiając pełną automatyzację procesu oceny jakości. Dzięki temu supervisorzy mogą natychmiast reagować na problemy i poprawiać działania konsultantów.

Zwiększenie obiektywności

AIQM eliminuje subiektywność ocen, co pozwala supervisorom podejmować bardziej trafne decyzje dotyczące działań konsultantów i poprawy jakości obsługi klienta.

Elastyczność i personalizacja

AIQM umożliwia dostosowanie wskaźników oceny do specyfiki kampanii, takich jak sprzedaż, obsługa klienta, windykacja oraz wiele innych. Dzięki temu system sprawdza się w każdej branży i procesie biznesowym.

Wzrost efektywności zespołów

automatyczne podsumowywanie rozmów pozwala supervisorom szybko identyfikować problemy oraz wdrażać działania naprawcze. Dzięki temu konsultanci mogą poprawiać swoje wyniki w czasie rzeczywistym.

Wsparcie zgodności z regulacjami

poprzez automatyczne monitorowanie rozmów i wymogów prawnych (np. RODO) minimalizuje ryzyko błędów prawnych.

To realne. Omówmy to.

Wyniki przekładające się na konkretne profity

Oszczędność ponad 95% kosztów dzięki automatyzacji analizy rozmów

Możliwość analizy tysięcy interakcji bez konieczności zwiększania zespołu

Precyzja na poziomie 92% co eliminuje błędy ludzkie i zapewnia spójność wyników

AIQM to narzędzie, które nie tylko zwiększa efektywność operacyjną Contact Center, ale także wspiera strategiczne cele organizacji poprzez poprawę jakości obsługi klienta oraz optymalizację kosztów.

Uzyskaj pełen obraz jakości obsługi Twoich klientów i zwiększ efektywność operacyjną.

Skontaktuj się z nami i sprawdź, jak AI Quality Management może wyróżnić Twoją firmę na tle konkurencji.

Zostaw swoje dane – odezwiemy się w ciągu 24h.

    Ewentualnie napisz lub zadzwoń do nas bezpośrednio:

    +48 41 368 35 65

    info@altar.com.pl